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太原晋源区行政审批局:强化服务理念 提升服务水平

本文摘要:党的十九大提出,要加速政府职能转变,深化“放管服”革新,推动“新旧动能转换”,增强人民群众获得感,建设人民满足的服务型政府。晋源区行政审批治理局在日常事情要时刻铭刻,俯下身为人民群众做好服务。一是摆正位置,调整心态。 在事情中要摆正位置,以群众为中心;从小事做起,将服务规范化要求融入到日常事情中。如接电话实时、回覆问题耐心细致、遇事岑寂不浮躁等等,于细节处体现服务质量。 政务服务人员,只有摆正位置,以人为本,注重方式,才气够让群众感受到越发贴心、便利的政务服务。

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党的十九大提出,要加速政府职能转变,深化“放管服”革新,推动“新旧动能转换”,增强人民群众获得感,建设人民满足的服务型政府。晋源区行政审批治理局在日常事情要时刻铭刻,俯下身为人民群众做好服务。一是摆正位置,调整心态。

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在事情中要摆正位置,以群众为中心;从小事做起,将服务规范化要求融入到日常事情中。如接电话实时、回覆问题耐心细致、遇事岑寂不浮躁等等,于细节处体现服务质量。

政务服务人员,只有摆正位置,以人为本,注重方式,才气够让群众感受到越发贴心、便利的政务服务。二是准确的一次性见告。窗口事情人员在管理业务事项咨询时,不管是现场管理,还是电话咨询,都须提供优质高效服务,做到受理资料“一手清”,回覆问题“一口清”。

准确的一次性见告,缩短了审批时间,提高了服务时效,节约了时间、人力、物力,将“只进一扇门”、“最多跑一次”落到实处。三是防微杜渐,化解矛盾,将问题消灭在萌芽状态。由于前来服务的人员来自社会各个阶级,思想千差万别,素质有高有低,普遍服务并不能满足所有人的要求,因此,更需要在普遍服务的基础上,针对差别类型人的特点和需求提供个性服务,突出为群众服务的针对性、科学性和方法的艺术性。发现问题要实时解决,不让矛盾激化,不让事件升级。

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服务群众带情绪,一部门是因为不懂不会,一部门是因为多次跑办。作为窗口事情人员,要站在服务群众的角度换位思考,始终保持阳光努力的心态,以耐心化解怨气,以真诚感动群众。泉源:晋源区行政审批局 晋源‬公布‬。


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